ネルマットレス(NELL)の返品理由は？後悔しない注意点や返品できないケースも解説

ネルマットレス(NELL)を返品した理由とは？後悔しないためのポイントも徹底解説！

ネルマットレス（NELL）を返品した理由としてよく挙げられるのは、寝心地が合わなかった、または体へのサポートが不足していたという点です。特に、寝返りのしやすさや腰のサポートに関して、期待していたものと異なると感じることがあります。これらの不満は、使用してみて初めて分かることが多いため、返品を決断する理由となります。

また、サイズや硬さの選択ミスも返品理由としてよく見受けられます。特に、ネルマットレスは高反発でサポート力が強いため、柔らかい寝心地を好む人には合わないことがあります。このような理由で返品した場合でも、最大120日間のトライアル期間があるため、リスクなく返品手続きを進められます。

しかし、試用期間を経た後の返品には後悔の声も少なくないため、自分にぴったり合う寝具を選ぶことの重要性が分かります。返品理由をしっかり理解し、自分に最適なマットレスを選ぶことが大切です。

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ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました

ネルマットレスを選ぶ理由の一つとして、「睡眠の質を向上させたい」という期待があります。特に、夜中に何度も目が覚めてしまう悩みを持つ方にとっては、快適なマットレス選びが重要になります。ネルマットレスは体圧を分散し、寝返りがしやすい設計ですが、睡眠の中断が必ずしもマットレスの影響だけとは限りません。

寝室の環境、ストレス、生活リズムなど、さまざまな要因が夜中の目覚めに関与している可能性があります。そのため、マットレスを変えてもすぐに効果を実感できるとは限りません。ネルマットレスを試した結果、自分の睡眠リズムや環境とマッチしなかったと感じた場合、返品保証を利用することで、新たな選択肢を探すことができます。

とはいえ、120日間のトライアル期間中にじっくり試し、寝具以外の影響も考慮したうえで判断することが大切です。ネルマットレスが自分の求める睡眠環境に適しているかどうか、十分に試したうえでの返品なら、納得のいく選択といえるでしょう。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった

敷布団での生活が長い方にとって、マットレスに切り替えた際の違和感は避けられないことがあります。ネルマットレスは、適度な反発力と高密度ポケットコイルのサポート力を持つため、布団のような硬さとは異なり、沈み込みやフィット感が特徴です。しかし、長年布団で眠ってきた方にとっては、どうしても「硬すぎる」と感じることがあるかもしれません。

マットレスの寝心地に慣れるには、ある程度の時間が必要です。特に、初めてマットレスを使用する場合、最初の数週間は体が新しい寝具に適応する期間となります。硬さが気になる場合は、敷布団を併用したり、トッパーを加えて寝心地を調整することも一つの方法です。それでも違和感が続く場合は、返品保証を利用して、自分に合う寝具を探すことができます。

重要なのは、「布団が合うのか、マットレスが合うのか」という点を見極めることです。ネルマットレスが合わなかったとしても、他の選択肢を試すことで、より快適な睡眠環境を見つけることができます。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました

腰痛対策のためにネルマットレスを購入する方も多くいます。センターハード構造による腰部分のサポートは、適切な姿勢を保つ設計ですが、すべての腰痛に即効性があるわけではありません。腰痛は、寝具だけでなく、日中の姿勢や運動不足、筋力の低下など、複数の要因が絡み合っているため、マットレスを変えても劇的な改善が見られないケースもあります。

ネルマットレスは適度なサポート力を提供するため、多くの方にとって快適な寝心地を実現しますが、硬めの寝具を好む方や、より柔らかいサポートを求める方には合わないこともあります。また、寝返りの回数が減ると筋肉のこわばりが生じることもあり、その影響で違和感を感じる場合もあります。

120日間のトライアル期間中に、自分の体の変化をじっくり観察することが大切です。もし、期待した効果が感じられない場合は、返品保証を利用して別の寝具を検討するのも良い選択です。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました

寝返りは、快適な睡眠を維持するうえで非常に重要な要素です。ネルマットレスは、ポケットコイルのサポートによって体圧を分散し、スムーズな寝返りをサポートする設計となっていますが、個人差によって「寝返りがしにくい」と感じることもあります。

特に、横向きで寝ることが多い方や、体格によってマットレスの硬さが合わない場合は、肩への負担が増え、肩こりにつながることがあります。ネルマットレスは適度な弾力がありますが、より柔らかい寝心地を好む方には合わないと感じることがあるかもしれません。

こうした場合、枕の高さや寝る姿勢を調整することで、快適さが向上することもあります。それでも改善しない場合は、120日間のトライアル期間を活用して、より自分に合う寝具を探すことが選択肢となります。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった

ネルマットレスの120日間トライアルは、購入者が安心して寝心地を試せる魅力的な制度ですが、実際に使用してみると「他のマットレスとそれほど違いを感じなかった」という理由で返品を決める方もいます。ネルマットレスは高密度ポケットコイルを採用し、適度なサポート力と寝返りのしやすさを提供していますが、個人の感覚によっては「特別な違いがない」と感じることもあります。

寝具の好みは非常に個人差があり、今まで使っていたマットレスとの比較や期待値の違いが影響することもあります。ネルマットレスが合わなかったと感じた場合、他のブランドや異なる構造のマットレスを試してみることも選択肢になります。

120日間のトライアル期間は、自分に最適な寝具を見つけるための貴重な時間です。返品を選択することは決して失敗ではなく、理想の睡眠環境を見つけるためのプロセスの一環といえます。自分に合ったマットレスを選ぶことが、快適な睡眠への第一歩となるでしょう。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです

ネルマットレスは高密度ポケットコイルを採用し、適度な弾力とサポート力を備えているため、多くの人にとって快適な寝心地を提供します。しかし、マットレスの硬さに対する感じ方は個人差が大きく、特に夫婦で同じマットレスを使用する場合、それぞれの好みが異なることで問題が生じることがあります。

今回のケースでは、クイーンサイズのネルマットレスを夫婦で使用していたものの、夫が「硬すぎる」と感じたことで返品を決断したようです。マットレスの硬さは体重や寝姿勢によっても感じ方が異なり、体の沈み込み具合によっては圧迫感を覚えることもあります。そのため、寝心地に違和感を感じる場合、まずは敷きパッドやトッパーを使用して寝心地を調整する方法を試すのも一つの選択肢です。

ネルマットレスの120日間トライアルは、こうした「実際に使ってみないと分からない」という部分を補うために設けられています。夫婦でマットレスを選ぶ際には、硬さの違うモデルを試したり、セミダブルを2台並べるなどの工夫をすることで、それぞれに合った快適な寝具環境を作ることができます。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです

家族で同じマットレスを使う場合、それぞれの寝心地の好みに違いが出ることは避けられません。ネルマットレスは適度なサポート力と反発力があり、多くの人にフィットする設計ですが、一つのマットレスで家族全員が快適に眠れるとは限りません。

今回のケースでは、キングサイズのネルマットレスを購入し、家族3人で使用しようとしたものの、それぞれの好みが異なり、満足できなかったという理由で返品に至ったようです。特に、柔らかめの寝具を好む人と硬めを好む人が一緒に寝る場合、どちらかが違和感を感じてしまうことが少なくありません。

このような問題を解決する方法として、好みに応じたマットレストッパーを活用したり、シングルやセミダブルを組み合わせて寝るスペースを分けるという選択肢もあります。家族での寝具選びは、全員の快適さを考慮する必要があるため、ネルマットレスのようなトライアル制度を活用し、慎重に選ぶことが大切です。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました

腰のトラブルを抱えている方にとって、マットレスの選択は非常に重要です。ネルマットレスは、腰部分のサポートを強化したセンターハード構造を採用しており、適切な寝姿勢を保ちやすい設計になっています。しかし、ぎっくり腰が再発した場合、それがマットレスによるものなのか、他の要因によるものなのかを見極めるのは難しいこともあります。

ぎっくり腰は、日中の動作や姿勢の影響も大きく、マットレスを変えただけでは予防できないこともあります。また、新しい寝具に体が慣れるまでの期間に違和感を感じることもあり、寝返りの回数が変わることで一時的に負担を感じることもあります。

ネルマットレスのトライアル期間を活用し、自分に合った寝具かどうかを慎重に見極めることが重要です。もし腰への負担を感じた場合は、枕の高さを調整する、就寝前のストレッチを取り入れるなどの方法も試しながら、自分に最適な寝具を探していくことが望ましいでしょう。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした

ネルマットレスを選ぶ理由の一つとして、「睡眠の質を向上させたい」という期待があります。しかし、睡眠の質はマットレスだけで決まるものではなく、生活習慣や環境要因が大きく影響します。そのため、マットレスを変えたからといって、すぐに劇的な変化があるとは限りません。

ネルマットレスは体圧を均等に分散し、寝返りがしやすい設計ですが、就寝前のスマートフォン使用やカフェイン摂取、ストレス、寝室の温度や湿度などが睡眠の質に与える影響も大きいため、これらの要因を見直すことも大切です。

もしマットレスを変更しても睡眠の質に変化を感じなかった場合は、他の生活習慣や寝室環境の改善を試してみることをおすすめします。それでも期待した効果が得られない場合は、ネルマットレスの返品保証を活用し、自分にとって最適な寝具を探すのも選択肢の一つです。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います

ネルマットレスは、多くのユーザーにとって快適な寝心地を提供するよう設計されていますが、すべての人に合うわけではありません。今回のケースでは、商品そのものには満足していたものの、最終的には自分の体に合わなかったため返品を決めたようです。

マットレスの硬さや沈み込みの感覚、寝返りのしやすさなどは個人差があり、ネルマットレスの高密度ポケットコイルによる適度な弾力が合わないと感じる人もいます。ネルマットレスの返品保証は、そうした個人差を考慮し、購入者がリスクなく試せるように設けられています。

寝具は長期間使用するものであり、毎日の睡眠の質に大きく影響します。そのため、「良いマットレス」かどうかではなく、「自分に合っているかどうか」が重要です。ネルマットレスを試したことで、自分に適した寝具の方向性を知ることができたと考えれば、決して無駄な経験ではなかったのではないでしょうか。

ネルマットレスの返品保証を活用することで、購入者は理想の睡眠環境を探しながら納得のいく選択をすることができます。

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ネルマットレス(NELL)は返品できない？返品トラブルの原因と解決策をわかりやすく紹介

ネルマットレス（NELL）の返品には条件があり、返品したいと思っても受け入れられないケースがあります。例えば、使用後に汚れや破損が生じている場合や、購入時にサイズを間違えた場合などです。また、返品ポリシーに基づき、過去に返品保証を利用したことがある場合も、再度の返品は対象外となることがあります。

返品ができない場合、特に多いのはマットレスが不適切に使用されている場合です。寝具として正しく使用されていない場合、返品の対象にはならないため、使用方法には十分注意が必要です。もし返品できない場合は、マットレスの状態や購入時の条件を再確認し、サポートチームに相談することをおすすめします。

ネルマットレスは、返品ポリシーを遵守することで、購入者が最適な使用感を得られるようサポートしています。返品条件をよく理解し、適切に利用しましょう。

ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない

ネルマットレスは120日間のトライアル期間を設けており、寝心地が合わなかった場合には返品が可能です。しかし、この制度を利用するには最低でも14日間使用する必要があります。これは、新しいマットレスに体が慣れるまでには一定の時間がかかるためです。

マットレスを変更すると、最初の数日間は違和感を覚えることがあります。特に、これまで使っていた寝具と大きく異なる場合、寝返りの回数や寝姿勢の変化に適応するのに時間が必要です。そのため、ネルマットレスでは「最低14日間の使用」を返品の条件としています。

もし最初の数日間で寝心地が気になった場合でも、焦らずに継続して使用し、身体の変化を確かめることが大切です。それでも改善しない場合には、120日間の期間内に返品手続きを進めることができます。

ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない

ネルマットレス（NELL）には、120日間のトライアル期間が設定されており、購入者は実際に使用してみて寝心地を確かめることができます。しかし、このトライアル期間中であっても、購入直後すぐに返品できるわけではなく、最低でも14日間は使用する必要があります。これは、マットレスが体に馴染むまでの期間が必要であることを考慮して設定されたルールです。

新しいマットレスに変えた直後は、寝心地に違和感を感じることがあります。特に、今まで使っていたマットレスが柔らかすぎたり、硬すぎたりした場合、新しい寝具のサポート感に違和感を覚えることがあります。しかし、体が新しい寝心地に慣れるには最低でも2週間程度の時間が必要とされています。そのため、ネルマットレスでは購入後14日間は返品を受け付けておらず、この期間を経過した後にのみ返品手続きを開始することができます。

また、返品手続きは120日以内に行う必要があるため、期限を過ぎてしまうと返品が受け付けられません。返品を検討している場合は、購入日を確認しながら余裕をもって手続きを進めることが重要です。

マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている

マットレスの寝心地を正しく判断するためには、最低でも2週間ほど使用することが必要だと言われています。人の体は、今まで使っていた寝具に慣れているため、新しいマットレスに変えた直後は「いつもと違う」と感じやすく、それが「合わない」と誤解されることがあります。しかし、これは体が適応するための調整期間であり、すぐに判断するのは早すぎると言えます。

ネルマットレスは、体圧分散と寝返りのしやすさを重視した設計になっているため、初めて使用する際には「少し硬い」「沈み込みが少ない」と感じることがあるかもしれません。しかし、寝返りのしやすさや正しい寝姿勢のサポート力を実感するには、数日では不十分で、最低でも14日間は試してみることが推奨されています。

また、長期間使用していると、徐々に体がマットレスにフィットしやすくなり、より快適に感じるようになります。そのため、「合わない」と判断する前に、一定期間しっかりと使い続けることが重要です。

ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した

ネルマットレスの返品制度は、寝心地に関する満足度を保証するためのものです。そのため、「購入時にサイズを間違えた」という理由では返品を受け付けてもらえません。

マットレスのサイズ選びを誤ると、ベッドフレームと合わなかったり、部屋のスペースに収まらなかったりすることがあります。特にクイーンやキングサイズのような大型マットレスは、搬入時のスペース確保も重要なポイントです。購入前には、設置予定の場所をしっかり測り、適切なサイズを選ぶことが大切です。

もしサイズを間違えてしまった場合、返品ではなく、別の方法で対応する必要があります。例えば、家族や知人に譲る、フリマサイトなどで販売する、ベッドフレームを買い替えてサイズを合わせるといった選択肢も考えられます。

ネルマットレスのサイズ一覧

ネルマットレス（NELL）は、さまざまなライフスタイルや体型に合わせたサイズ展開を用意しています。購入前に、自分の寝室や寝る人数に適したサイズを選ぶことが大切です。

シングルサイズは、約97cm×195cmで、一人暮らしの方や省スペースで寝たい方に向いています。セミダブルは、約120cm×195cmで、一人でも広々と寝たい方におすすめです。ダブルサイズは、約140cm×195cmと、二人でも快適に使える大きさで、夫婦やカップルに人気です。

クイーンサイズは、約160cm×195cmで、寝返りのしやすさや広々とした寝心地を重視したい方に向いています。キングサイズは、約180cm×195cmと最も大きなサイズで、家族で一緒に寝る場合や、広々としたスペースで眠りたい方に適しています。

マットレスを選ぶ際には、部屋の広さやベッドフレームとの相性を確認し、快適に使えるサイズを選ぶことが大切です。

サイズ	価格
シングル	75,000円
セミダブル	90,000円
ダブル	105,000円
クイーン	130,000円
キング	150,000円

ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）

ネルマットレスの返品保証は、主に「寝心地」に関するものであり、デザインや重量などの理由では返品ができません。購入前に製品の仕様をよく確認することが重要です。

例えば、届いたマットレスの色がイメージと違ったり、実際に持ち運んでみて思ったより重かったと感じたりすることがあります。しかし、これらは使用感には直接関係しないため、返品の対象外となります。また、厚みが想像よりも高かった場合でも、寝心地には影響しないため、理由として認められません。

購入を検討する際には、ネルマットレスの公式サイトで詳細なスペックを確認し、納得したうえで選ぶことが大切です。また、設置や移動が気になる場合は、事前にサポートへ問い合わせると安心です。

ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です

ネルマットレス（NELL）は、スムーズな寝返りをサポートする設計が特徴的なマットレスです。寝返りは、睡眠の質を向上させるために重要な要素のひとつであり、適切な寝返りができることで、血流の循環が良くなり、体への負担が軽減されます。

一般的なマットレスでは、柔らかすぎると寝返りがしにくくなり、逆に硬すぎると圧力が一点に集中してしまうことがあります。ネルマットレスは、適度な反発力と柔軟性を持ったポケットコイルを採用しており、スムーズに寝返りができるようにサポートします。

また、寝返りがしやすいことで、体の一部分に過剰な圧力がかかることを防ぎ、腰痛や肩こりの軽減につながる効果も期待できます。寝返りをしやすいマットレスを求める方には、ネルマットレスが最適な選択肢となるでしょう。

商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない

ネルマットレス（NELL）の返品制度は、寝心地が合わない場合にのみ適用されるため、「思っていた色と違う」「サイズが大きすぎた」「重くて持ち運びにくい」といった寝心地に関係のない理由では返品が認められません。

オンラインでの購入では、商品画像と実物で色合いが微妙に異なることがありますが、これはディスプレイの設定や光の当たり方によるものであり、返品理由としては認められていません。また、ネルマットレスは高品質な素材を使用しているため、一般的なマットレスよりも厚みや重量があります。特に、厚みがあることでしっかりとしたサポート力を提供し、快適な寝心地を実現しているため、薄いマットレスを想像していた方は、その違いに驚くかもしれません。

購入前に、公式サイトでサイズや重量の詳細を確認し、実際の寝室環境に適しているかをチェックすることが重要です。返品が可能なケースとそうでないケースを理解し、納得したうえで購入することで、後悔のない選択をすることができます。

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった

ネルマットレスの返品保証は、購入者が寝心地をじっくり試せるように設けられた制度ですが、マットレスの状態が適切でない場合、返金の対象外となることがあります。特に、使用中に汚れがついてしまった場合は返品を受け付けてもらえない可能性が高くなります。

例えば、飲み物をこぼしてシミができたり、ペットが乗って汚れたり、汗や皮脂が染み込んでしまった場合、再販売ができなくなるため返品保証の適用外となります。特に、布製の寝具は汚れがつくと完全に落とすのが難しいため、返品を考えている場合は使用中の取り扱いに注意することが大切です。

汚れを防ぐためには、事前に防水シーツやマットレスカバーを使用し、清潔な状態を保つことをおすすめします。返品を検討する際には、マットレスの状態をよく確認し、汚れがないことを確かめてから手続きを進めるとスムーズに対応してもらえます。

ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます

ネルマットレス（NELL）は、自宅での洗濯が可能なマットレスであり、汚れがついてしまった場合でも適切なお手入れをすることで清潔な状態を保つことができます。特に、長期間使用するマットレスは、寝汗や皮脂などが蓄積しやすく、定期的に清掃することが寝心地の維持に役立ちます。

洗濯後のマットレスでも返品が可能ですが、洗濯方法には注意が必要です。洗濯の際には、メーカー推奨の方法に従い、マットレスの機能や構造を損なわないようにすることが大切です。例えば、強い洗剤を使用したり、高温で乾燥させたりすると、生地が傷んだりフォームが劣化する可能性があるため、適切な方法でケアを行うことが求められます。

返品時には、マットレスの状態が確認されるため、洗濯後であっても、表面に大きなシミや破損がないかを事前にチェックしておくとスムーズに手続きが進みます。返品を希望する場合は、できるだけ清潔な状態で返送することで、査定の際のトラブルを避けることができます。

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった

ネルマットレスは耐久性に優れた設計ですが、購入者の取り扱いによって破損した場合は返品保証の対象外となります。正しく使用しないことで、マットレスの性能を損なってしまうケースもあるため、設置や使用時の注意が必要です。

例えば、無理に折り曲げたり、重いものを上に載せたりすると、コイルのバランスが崩れ、寝心地が悪くなる可能性があります。また、移動の際に引きずったことで側面にダメージが生じたり、誤って鋭利なもので表面を傷つけてしまった場合も、保証の対象にはなりません。

返品を検討する際は、マットレスの状態を事前に確認し、破損がないことを確かめることが大切です。正しい取り扱いを心掛けることで、長く快適に使用することができます。マットレスの扱いについては、購入時に付属する説明書をよく確認し、適切な使用方法を守るようにしましょう。

マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません

ネルマットレス（NELL）は、高品質なポケットコイルと耐久性のあるフォームを使用しており、長期間快適な寝心地を提供できるように設計されています。しかし、使用方法や環境によっては、部分的なへたりや凹みが発生することがあります。返品制度を利用するためには、3㎝以上の凹みが発生していないことが条件となっています。

マットレスの凹みは、同じ場所に長時間圧力がかかることで発生しやすくなります。特に、寝る位置が固定されている場合や、マットレスの上で長時間座り続けると、特定の部分だけがへたる原因になります。そのため、適切なメンテナンスとして、1～3ヵ月ごとにマットレスの上下をローテーションし、負荷を分散させることが推奨されます。

返品前には、メジャーを使って凹みの深さを測定し、3㎝以上の凹みがある場合は返品の対象外となることを理解しておくことが大切です。もし大きな凹みができた場合は、保証の対象となる可能性があるため、返品ではなく品質保証制度の利用を検討するのがよいでしょう。

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した

ネルマットレスの返品保証や10年保証は、公式サイトや正規販売店で購入した場合に限り適用されます。個人売買や非正規の通販サイトを通じて購入した場合は、返品や返金ができないため注意が必要です。

例えば、フリマアプリやオークションサイトなどで購入した場合、出品者が公式の保証を提供していないことが多く、万が一トラブルが発生しても対応を受けることができません。また、並行輸入品や転売品の場合、正規ルートでの購入ではないため、返品保証が適用されない可能性があります。

安心して返品保証を利用するためには、ネルマットレスの公式サイトや認定販売店を通じて購入することが重要です。購入前には、販売元を確認し、正規品を確実に入手できるルートを選ぶことで、万が一の際にもスムーズに返品対応を受けることができます。

フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません

ネルマットレス（NELL）の返品や返金制度は、公式サイトや正規販売店で購入した商品にのみ適用されます。そのため、フリマサイトやオークションサイトを通じて購入した場合、返品や返金の対象外となるため注意が必要です。

フリマサイトやオークションサイトでは、新品未開封と記載されている商品であっても、実際には開封済みだったり、使用された形跡があったりすることがあり、品質が保証されていない状態で販売されている可能性があります。また、転売されたマットレスは、メーカーの保証を受けられないため、万が一のトラブルが発生した場合でも、修理や交換のサポートを受けることができません。

ネルマットレスは、購入時に購入証明書や注文番号が必要となるため、正規販売ルート以外で入手した場合、返品・返金手続きができないという点にも注意が必要です。特に、オークションサイトや個人間取引では、出品者の管理状況によってマットレスの品質が変わるため、思わぬトラブルに巻き込まれる可能性があります。

正規販売ルートでの購入を選ぶことで、120日間のトライアルや10年間の品質保証など、メーカーが提供する充実したサポートを受けることができるため、フリマサイトなどでの購入を避け、公式サイトや信頼できる販売店で購入することが推奨されます。

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない

ネルマットレスが配送される際、外箱や梱包材に傷がつくことがあります。しかし、これはあくまで外装の問題であり、マットレス本体に影響がない場合、返品や返金の対象にはなりません。

輸送中に梱包が損傷することは珍しくなく、段ボールに擦れや凹みが見られることもあります。開封時に外箱が破れていたとしても、マットレスそのものが正常な状態であれば、そのまま使用することが推奨されます。もし、マットレス本体に問題がある場合は、開封後すぐに状態を確認し、速やかにカスタマーサポートへ連絡することが大切です。

搬入時には、梱包の状態を確認し、異常がある場合は写真を撮って記録を残しておくと安心です。特に、配送時のダメージが気になる場合は、商品を受け取る前に配送業者と一緒に確認し、問題がある場合はその場で報告することが重要です。

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ネルマットレス(NELL)の返品で注意すべきこととは？後悔しない手順と準備を徹底解説！

ネルマットレス（NELL）を返品したい場合、最大120日間の試用期間内に手続きを行うことができます。ただし、返品の際にはいくつかの注意点があります。まず、返品理由が寝心地の不一致や体へのサポート力に関連していることが重要です。サイズの間違いや見た目の好みによる返品は対象外となることが多いので、購入前に十分にサイズや寝心地を確認することが必要です。

また、返品を希望する際は、専用のフォームを通じて手続きを進め、カスタマーサポートと連絡を取りながら進行します。返品前にマットレスを清潔な状態で保つことも大切です。特に、汚れや破損があると返品対象外になるため、使用後は適切に管理しましょう。

ネルマットレスの返品ポリシーに沿って手続きを行うことで、後悔なく返品を完了できます。正しい手順で返品を進め、最適な寝具を見つけてください。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません

ネルマットレスの返品保証は、購入者が寝心地を試すための制度ですが、一度返品を行うと、他のサイズの商品を購入することができなくなります。これは、返品保証が「寝心地が合わなかった場合」にのみ適用され、サイズ違いによる返品や交換を想定したものではないためです。

例えば、「シングルサイズを購入したが、やっぱり広めのセミダブルにすればよかった」と思った場合でも、一度返品すると、その後セミダブルを新たに購入することはできません。このルールは、返品保証の悪用を防ぐ目的もあり、制度を公平に運用するために設定されています。

そのため、購入時には慎重にサイズを選び、自分の寝室のスペースやベッドフレームのサイズを事前に確認しておくことが重要です。もし広さが不安な場合は、大きめのサイズを選ぶか、二台並べる方法を検討するのも一つの選択肢です。

トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます

ネルマットレス（NELL）は、購入者が自分に最適な寝心地を見つけられるよう、120日間のトライアル期間を設けています。この期間内であれば、寝心地が合わなかった場合に返品が可能ですが、複数のサイズを購入し、一部のみを返品することも可能という柔軟な対応が取られています。

例えば、シングルとセミダブルのどちらが自分に合うか迷っている場合、両方を購入して試し、最適なサイズを選んだ後に片方だけを返品することができます。これは、家族で異なるサイズを試したい場合や、実際に使用してみないと分からないサイズ感を確認したい場合に非常に便利な制度です。

ただし、返品の際には、トライアル期間のルールを守ることが必要です。各マットレスを最低14日間使用した後、120日以内に返品手続きを行う必要があります。また、返品するマットレスに目立つ汚れや破損があると、返品が認められないことがあるため、保護カバーを使用するなど、清潔な状態を保ちながら試すことをおすすめします。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要

ネルマットレスが配送された際に、万が一汚れや破損があった場合は、速やかに販売元へ連絡する必要があります。この申請期限は「商品到着から14日以内」となっており、それを過ぎると対応が難しくなるため注意が必要です。

大型商品の配送では、輸送中の衝撃による破損が発生することがあります。そのため、商品が届いたらすぐに開封し、マットレスの表面に傷や汚れがないか確認することが重要です。特に、角の部分やコイルの圧力がかかりやすい部分に異常がないかチェックしましょう。

問題が見つかった場合は、写真を撮影し、販売元へ状況を詳しく伝えることで、スムーズな対応を受けることができます。返品保証とは別の対応になるため、寝心地に関する返品とは混同しないよう注意が必要です。万が一、不具合があった場合は、速やかに対応を依頼し、適切なサポートを受けることをおすすめします。

購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能

ネルマットレス（NELL）では、購入後14日以内であれば商品の回収や交換が可能です。これは、配送中のトラブルやサイズ違い、初期不良などに迅速に対応するための措置として設けられています。

この期間内であれば、開封後すぐに不具合が見つかった場合や、誤ったサイズを注文してしまった場合でも、スムーズに交換や回収を依頼することができます。そのため、商品が届いたらすぐに梱包を開けて状態を確認し、何か問題がないかをチェックすることが大切です。

特に、配送時に発生した破損や、注文内容と異なる商品が届いた場合は、早めにカスタマーサポートへ連絡し、必要な手続きを進めましょう。14日以内であれば対応してもらえますが、この期間を過ぎてしまうと交換や回収の対象外となるため、早めの確認が重要です。

また、回収や交換の際には、元の梱包に近い状態で返送することが求められるため、開封時にパッケージを破損しないよう注意しながら取り扱うことをおすすめします。

購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可

ネルマットレス（NELL）では、購入から14日を過ぎた後に汚れや破損が見つかった場合、回収や交換の対象外となるため注意が必要です。これは、初期不良ではなく、使用中に発生したダメージと判断されるためです。

特に、寝汗や皮脂によるシミ、ペットの毛や臭いなどが付着していると、返品が認められない可能性があります。そのため、返品を考えている場合は、使用時に防水シーツやマットレスカバーを使用し、清潔な状態を維持することが重要です。

また、破損についても、通常の使用範囲内で発生する軽微なへたりや変形ではなく、明らかに使用者の取り扱いによる損傷（例：強い衝撃によるコイルの変形、大きな裂け目）がある場合は、返品や交換ができません。マットレスの耐久性を維持するためには、適切な取り扱いとメンテナンスが必要です。

返品や交換をスムーズに進めるためには、商品到着後14日以内にしっかりと状態を確認し、異常がある場合は速やかにカスタマーサポートへ連絡することが大切です。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある

ネルマットレスを返品する際には、マットレスが清潔で、購入時と同じような状態であることが求められます。もし汚れや破損がある場合、返品保証の対象外となることがあるため、使用中の管理には十分に注意が必要です。

例えば、飲み物をこぼしてシミがついてしまったり、ペットがマットレスの上で爪を立てて傷をつけてしまった場合などは、返品を受け付けてもらえないことがあります。また、マットレスの上で飛び跳ねたり、折り曲げたりすることで内部構造にダメージを与えてしまった場合も同様です。

返品を検討する際には、まずマットレスの状態を確認し、汚れや傷がないかをチェックすることが重要です。返品を考えている場合は、購入後すぐに防水シーツやカバーを使用することで、万が一返品が必要になった際にスムーズに手続きを進めることができます。

マットレスの機能性を失うような破損がある

ネルマットレス（NELL）は、高品質なポケットコイルや高密度フォームを使用しており、長期間にわたって快適な寝心地を維持できるように設計されています。しかし、マットレスの機能性を損なうような重大な破損がある場合、返品の対象外となるため注意が必要です。

特に、コイルの変形、フォームの深刻な凹み、側面の裂け目などが発生している場合は、メーカー側で再販が難しいと判断されるため、返品を受け付けてもらえない可能性が高いです。こうした破損が発生する原因として、マットレスの上で飛び跳ねる、極端に重いものを長期間置く、不適切な方法で折りたたむといった行為が考えられます。

また、返品時に機能的な問題がないかチェックされるため、返品を検討している場合は、事前にマットレスの状態を確認し、大きな破損がないかをチェックすることが大切です。返品手続きを進める前に、カスタマーサポートへ問い合わせを行い、破損の程度が返品可能かどうかを確認することをおすすめします。

落とせない汚れがついている

ネルマットレス（NELL）を返品する際には、マットレスが清潔な状態であることが前提となります。返品制度は「寝心地が合わない」場合に利用できるものですが、返品された商品が再販可能な状態でなければならないため、落とせない汚れが付着している場合は返品が認められません。

特に、飲み物のシミや汗じみ、化粧品の付着などは時間が経つと落としにくくなり、マットレスの素材に深く浸透してしまうことがあります。汚れがついた場合は、すぐに中性洗剤を使って軽く拭き取ることが推奨されますが、完全に落とせない汚れが残っていると返品対象外になる可能性があります。

返品を検討している場合は、防水シーツやマットレスカバーを使用し、マットレスが直接汚れないように保護することが重要です。特にペットを飼っている方や、小さなお子様がいるご家庭では、食べこぼしやペットの毛が付着しやすいため、返品の可能性がある場合は使用環境にも注意を払いましょう。返品申請の前には、マットレスの表面をよく確認し、目立つ汚れがないかをチェックすることが大切です。

お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう

ネルマットレス（NELL）は通気性に優れた設計になっていますが、お手入れを怠ると湿気がこもり、カビが発生するリスクが高まります。特に、湿気の多い季節やフローリングに直置きして使用している場合は、マットレスの裏側に湿気がたまりやすく、カビの原因となることがあります。

返品を希望する場合、マットレスにカビが発生していると返品不可となります。これは、カビが発生してしまうと衛生面の問題があり、再販できなくなってしまうためです。そのため、カビを防ぐためには、月に1度ほどマットレスを壁に立てかけ、風通しを良くすることが推奨されます。

また、除湿機やサーキュレーターを活用し、部屋全体の湿度管理を行うことも効果的です。特に梅雨時期や冬の結露が多い時期は、定期的な換気と除湿を心がけることで、マットレスの清潔さを維持することができます。カビを防ぐためには、寝具の通気性を確保する工夫をし、長期間にわたって清潔な状態を保つことが大切です。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない

ネルマットレスの返品保証は、「寝心地が合わなかった場合」に適用される制度です。そのため、色やデザイン、重さ、厚みなどの理由では返品ができません。

たとえば、「思っていたよりも厚みがあった」「実際に部屋に置いてみたら、インテリアに合わなかった」「想像していたより重くて動かしづらい」といった理由では、返品保証を利用することはできません。ネルマットレスは、サポート力や体圧分散を考慮して設計されているため、見た目や重量といった要素は寝心地に直接影響しないという考え方に基づいています。

購入前に公式サイトでサイズや重量の詳細を確認し、搬入や移動が難しくないか、設置するスペースに合っているかを慎重に検討することが大切です。購入後に後悔しないためにも、事前の情報収集をしっかり行い、納得したうえで購入することをおすすめします。

寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません

ネルマットレス（NELL）の返品制度は、「寝心地が合わない」「体にフィットしなかった」場合のみ利用可能です。そのため、寝心地とは無関係な理由では返品が認められません。

例えば、「購入したものの、結局他のマットレスに買い替えたくなった」「色合いやデザインが思ったものと違った」といった理由では返品対象外となります。返品制度は、本来の目的である「寝心地の確認」のために設けられているものであり、購入後の気分の変化や個人的な理由による返品は受け付けられません。

また、「想像していたより硬かった」「思ったより柔らかかった」という感想も、実際に使用するうちに体が慣れてくることが多いため、最低14日間は継続して使用し、体にフィットするかどうかを判断することが推奨されています。返品を検討する際には、本当に体に合わないかを確認し、十分に試してから決断することが大切です。

サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう

ネルマットレス（NELL）は、複数のサイズ展開を用意していますが、サイズ間違いによる返品は受け付けられていません。そのため、購入前に寝室のスペースやベッドフレームのサイズをしっかり確認することが重要です。

特に、「思ったより大きすぎた」「ドアや廊下を通らなかった」「ベッドフレームに合わなかった」といった理由では返品ができないため、事前に寸法を測り、適切なサイズを選ぶことが求められます。ネルマットレスは、一般的なマットレスよりも厚みがあるため、高さや搬入経路も考慮しておく必要があります。

購入を検討する際には、公式サイトに記載されている各サイズの寸法を参考にしながら、寝室に適したサイズを選ぶことが重要です。返品制度を利用する前に、間違いのないサイズ選びを行うことで、余計なトラブルを防ぐことができます。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある

ネルマットレスを返品する際、回収業者が引き取りに来ますが、マットレスは玄関先まで自分で搬出する必要があります。これは、配送業者が室内での作業を行わないためであり、スムーズな引き取りを行うためのルールとなっています。

ネルマットレスは高密度ポケットコイルを使用しているため、サイズによってはかなりの重量になります。シングルサイズでも20kg以上、キングサイズでは40kg近くになるため、一人で運ぶのが難しい場合は、事前に家族や知人に手伝ってもらうことをおすすめします。

また、搬出時に壁や床を傷つけないように注意し、事前に通路を確保しておくことが重要です。特に、狭い廊下や階段を通る場合は、マットレスの向きを工夫しながら慎重に運ぶ必要があります。返品をスムーズに進めるためにも、搬出の準備を早めに整え、余裕をもって対応することをおすすめします。

返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します

ネルマットレス（NELL）を返品する際には、回収業者は部屋の中まで入って搬出作業を行わないため、購入者自身で玄関先までマットレスを運び出す必要があります。そのため、返品手続きを進める前に、搬出経路を確認し、安全に運び出せるよう準備をすることが大切です。

特に、ダブルサイズ以上の大きなマットレスは重量があり、一人で持ち運ぶのが難しいことがあるため、家族や友人に手伝ってもらうか、搬出用の道具（キャリーカートなど）を活用するのがおすすめです。搬出作業をスムーズに行うためには、事前に家具の配置を調整し、マットレスを動かしやすいスペースを確保することも重要です。

回収業者が到着した際に、玄関先でスムーズに受け渡しができないと、追加の手数料が発生する場合があるため、事前に準備を整えておくことが求められます。また、回収業者が指定した時間に合わせてマットレスを搬出できるよう、スケジュールを確認し、余裕を持って作業を進めることが望ましいです。

返品を考えている場合は、マットレスのサイズや重量を把握し、搬出作業をスムーズに行うための準備を事前に整えることが大切です。返品の手続きをスムーズに進めるためにも、搬出計画を立てておくとよいでしょう。

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ネルマットレス(NELL)の返品方法を詳しく解説！スムーズに進めるための具体的な流れを紹介

ネルマットレス（NELL）の返品方法は、まず返品を希望する理由を明確にし、専用のフォームを記入するところから始まります。このフォームを通じて、返品希望の旨と理由をカスタマーサポートに伝えます。フォーム送信後、サポートチームが返品の詳細について案内し、回収日程の調整が行われます。

返品の際、マットレスは清潔な状態で保管し、梱包なしで玄関先まで搬出する必要があります。回収スタッフが指定された日時に自宅を訪問し、そのままマットレスを引き取ります。返品手続きが完了した後、返金手続きが行われます。

ネルマットレスは、返品手続きをスムーズに進めるためのサポート体制を整えています。返品を希望する場合は、手順をしっかり守り、スムーズに手続きを完了させましょう。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文

ネルマットレスの返品保証を利用するためには、まずトライアルを注文する必要があります。公式サイトから希望のサイズを選び、通常の購入手続きを進めます。支払いは通常どおり発生しますが、返品保証を利用することで、条件を満たせば全額返金を受けることができます。

購入前には、部屋のスペースやベッドフレームのサイズをしっかり測ることが大切です。特に、クイーンやキングサイズなどの大きなサイズは搬入が難しい場合があるため、購入前に配送経路や設置スペースを確認しておくとスムーズです。

また、ネルマットレスのトライアル制度は「試してから判断できる」というメリットがありますが、返品には一定の条件があるため、事前にルールを把握しておくことが重要です。たとえば、汚れや破損がある場合は返品できないため、丁寧に扱うことを心がけるとよいでしょう。

希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう

ネルマットレス（NELL）を購入する際には、まず自分に合ったサイズを選ぶことが重要です。ネルマットレスには、シングル、セミダブル、ダブル、クイーン、キングの5種類のサイズが用意されており、使用する環境や体格、寝る人数に応じて適切なサイズを選択することが求められます。

特に、返品制度を活用する場合、サイズ間違いによる返品はできないため、購入前に部屋の寸法をしっかりと測り、ベッドフレームや搬入経路に問題がないかを確認しておくことが大切です。サイズが合わずに部屋に収まらなかったり、ドアや階段を通れなかったりする場合でも、返品対象外となるため、慎重に選ぶ必要があります。

また、注文時には正確なユーザー情報を登録することも重要です。配送先住所や連絡先に誤りがあると、スムーズな配送ができないだけでなく、返品手続きの際にも支障が出る可能性があります。特に、返品を希望する場合は、ご注文番号や購入履歴が必要になるため、購入時の確認メールはしっかりと保存しておきましょう。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます

注文が完了すると、指定した日時にネルマットレスが自宅に配送されます。マットレスは圧縮梱包された状態で届くため、開封後はゆっくりと膨らませる必要があります。圧縮されているため、初めて開封する際には「思っていたより小さい」と感じるかもしれませんが、時間が経つにつれて本来のサイズになります。

到着後は、まず外装の状態を確認し、破損や汚れがないかをチェックしましょう。配送中に外箱が多少傷つくことはありますが、マットレス本体に問題がなければそのまま使用できます。ただし、マットレス自体に破損や汚れがある場合は、到着から14日以内に販売元に連絡する必要があります。これを過ぎると交換対応が難しくなるため、到着後はできるだけ早く状態を確認することをおすすめします。

また、ネルマットレスは片面仕様のため、使用する際は向きを間違えないように注意が必要です。開封後すぐに使用できますが、快適な寝心地を得るためには、一晩ほど時間を置いてから使用するのが理想的です。

商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう

ネルマットレスの120日間のトライアル期間は、商品が到着した日から自動的に開始されます。そのため、マットレスが届いたらすぐに梱包を開け、状態を確認することが大切です。

特に、配送時の衝撃などによって、マットレスに傷や破損が生じていないかを慎重にチェックする必要があります。開封後すぐに汚れや破損を発見した場合は、購入から14日以内であれば回収や交換が可能ですが、この期間を過ぎてしまうと返品手続きが難しくなるため、できるだけ早く状態を確認することが推奨されます。

マットレスの表面や側面に汚れやへたりがないか、縫い目がほつれていないか、正しく膨らんでいるかをチェックし、万が一異常が見つかった場合は、すぐにカスタマーサポートに連絡しましょう。また、開封時の状態を写真に記録しておくと、返品や交換が必要になった際にスムーズに対応してもらえることがあります。

マットレスの品質を確保するためには、到着後の確認作業が非常に重要です。問題がないことを確認したうえで、実際に寝てみて寝心地を試し、返品の要否を慎重に判断しましょう。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート

ネルマットレスの最大の特徴の一つは、120日間のトライアル期間が設けられていることです。この期間中は、実際に使用しながら寝心地を確かめることができます。

新しいマットレスに変えたばかりの頃は、以前の寝具との違いに慣れるまでに時間がかかることがあります。特に、これまで使っていたマットレスや布団と硬さや反発力が異なる場合、最初の数日間は違和感を感じることも珍しくありません。そのため、最低でも14日間は継続して使用し、体がマットレスに適応するのを待つことが推奨されています。

この期間中にチェックすべきポイントとしては、寝返りのしやすさや体の負担のかかり方などがあります。また、枕の高さや敷く場所の調整を行うことで、寝心地が改善することもあります。

120日間のトライアルは「ただ寝るだけ」の期間ではなく、自分に合った睡眠環境を整えるチャンスでもあります。寝室の環境を見直しながら、ネルマットレスが本当に自分に合っているかどうかを慎重に判断することが大切です。

マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です

ネルマットレスの返品制度では、購入後14日～120日の間に返品の申し込みが可能です。ただし、トライアル期間中であっても、購入直後にすぐ返品することはできず、最低でも14日間は使用する必要があります。これは、マットレスの寝心地に体が馴染むまでに時間がかかることを考慮し、適応期間を確保するためのルールです。

新しいマットレスを使用した際、最初の数日は違和感を感じることがあります。しかし、2週間ほど継続して使うことで、徐々に体が適応し、快適な寝心地を実感できるようになります。そのため、「最初の数日で合わないと感じたから返品する」と判断するのではなく、14日以上しっかり試してから判断することが推奨されています。

もし、14日以上使用しても寝心地が合わない場合は、120日以内に返品手続きを行うことで全額返金の対象となります。返品を検討する際は、トライアル期間のルールを理解し、期限内に適切な手続きを行うことが大切です。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする

120日間のトライアルを経ても「やはり自分には合わない」と感じた場合、返品の手続きを進めることができます。返品を希望する場合は、カスタマーサポートに連絡し、返品申請を行います。

このとき重要なのは、マットレスの状態をチェックすることです。汚れや破損がある場合、返品保証の対象外となる可能性があるため、日頃から清潔に保つことが大切です。例えば、防水シーツを使用することで汗や飲み物のシミを防ぎ、返品時のトラブルを回避することができます。

返品が承認されると、回収業者が指定の日時にマットレスを引き取りに来ます。ただし、回収時にはマットレスを玄関先まで自分で運ぶ必要があるため、搬出の準備を整えておくとスムーズです。特に、大型サイズ（クイーンやキング）を購入した場合は、一人での搬出が難しいこともあるため、事前に家族や知人に手伝ってもらうことをおすすめします。

返品が完了すると、数日以内に返金処理が行われます。通常、返金は購入時の支払い方法に応じて行われるため、手続きを進める際には支払い履歴を確認しておくと安心です。返品の流れを理解しておくことで、スムーズな手続きを行い、満足のいく寝具選びをすることができます。

ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします

ネルマットレスの返品手続きを行う場合は、公式サイトにある「返品依頼フォーム」から申し込む必要があります。返品希望の連絡は、電話やメールではなく、専用のオンラインフォームを利用することが必須となっているため、事前に公式サイトを確認し、手続きを進めましょう。

返品依頼フォームでは、返品理由を記入する項目があり、「寝心地が合わなかった」「腰や肩の負担が軽減されなかった」などの具体的な理由を記載することが求められます。ただし、「サイズが思ったより大きかった」「デザインや色がイメージと違った」といった理由では返品対象外となるため、正しい理由で申請することが重要です。

返品申請後、カスタマーサポートが確認し、返品の手続きが正式に開始されます。その際、返品に必要な準備や手続きの詳細が案内されるため、指示に従って進めることが大切です。返品依頼フォームを送信する前に、返品条件を再確認し、スムーズに手続きを進められるよう準備しておきましょう。

【ネルマットレス返品依頼フォーム】

https://nell.life/contact

返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています

ネルマットレスの返品を申し込む際には、「ご注文番号」の入力が必須となります。ご注文番号は、購入時に送られる確認メールに記載されているため、返品を希望する場合は、事前にメールを確認し、正確な番号を入力する必要があります。

ご注文番号は、返品手続きをスムーズに進めるために必要な情報であり、正しく入力しないと返品が受け付けられない場合があるため、注意が必要です。万が一、メールを削除してしまった場合や注文番号が分からなくなってしまった場合は、公式サイトのカスタマーサポートに問い合わせを行い、注文履歴を確認してもらうことが可能です。

また、返品手続きを進める際には、注文番号以外にも、氏名・住所・返品理由などの情報を入力する必要があるため、正確な情報を記入することが求められます。返品申請後、受付が完了すると回収の手続きが進み、指定された日時に業者が回収に来る流れとなります。

返品手続きをスムーズに進めるためには、必要な情報を事前に確認し、申し込み時に正確に入力することが大切です。購入時に受け取る確認メールは、返品を検討する可能性がある場合には削除せずに保管し、必要に応じてすぐに参照できるようにしておくと安心です。

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ネルマットレス(NELL)の120日トライアルは安心？返品対応の仕組みとメリットを徹底分析！

ネルマットレス（NELL）が提供する120日間のフリートライアルは、オンライン専売だからこそ実現した購入者に寄り添うサービスです。この制度の最大のメリットは、実際に使用しながら寝心地を十分に試せる点です。従来のショールーム試用とは異なり、普段の寝室環境で長期間にわたり使用感を確かめることができます。

また、購入後に返品を希望する場合でも、送料が無料で全額返金されるため、金銭的なリスクを最小限に抑えることができます。この仕組みにより、購入前の不安を解消し、安心して購入に踏み切ることができます。さらに、最低14日間の使用が条件となっているのも、寝心地に慣れるための期間として設けられており、体がマットレスに順応する機会を提供しています。

このように、ネルマットレスのフリートライアルは、オンライン販売特有のデメリットを補い、購入者にとってリスクを軽減する素晴らしい仕組みとなっています。

フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる

ネルマットレスの120日間フリートライアルは、季節をまたいで使用できる点が大きな魅力です。マットレスの寝心地は、気温や湿度によって感じ方が変わることがあり、短期間では気づけない快適性の違いを、長い期間を通してしっかりと確認できます。

例えば、夏場は湿度が高く寝苦しくなることが多いため、通気性の良いマットレスが求められます。一方、冬は体を冷やさない適度な保温性が重要になります。ネルマットレスは高密度ポケットコイルを採用し、季節を問わず快適に使える設計になっているため、長期間試せることで自分の体との相性をしっかり確かめることができます。

また、花粉の多い春や湿気が増える梅雨の時期など、環境が変化する季節をまたいで使用することで、年間を通して快適に使えるかどうかをじっくり判断できます。短期間の試用では気づきにくい点も、120日間のトライアルを通じて見極められるため、納得した上で購入を決めることができるのは大きなメリットです。

気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる

ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルの最大のメリットは、異なる気温や湿度の環境で寝心地を試せることです。通常のマットレスは、短時間の試し寝では実際の使用感を完全に把握することが難しく、特に季節の変化に伴う温度や湿度の影響を受けやすい寝具では、その違いを長期間試せることが非常に重要です。

例えば、夏場は寝汗をかきやすく、湿度が高くなるため、通気性や蒸れにくさを重視したマットレス選びが必要になります。一方、冬場は乾燥しやすく、体が冷えやすいため、適度な保温性も求められます。ネルマットレスなら、季節ごとの環境で快適に眠れるかをじっくり試せるため、年間を通して最適な寝心地を確認できます。

また、エアコンや加湿器・除湿器を使用した場合の影響も体感しながら、自宅の環境に最適な寝具としてフィットするかどうかをしっかり検証できるのも、長期間のトライアルならではの利点です。

フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる

ネルマットレスの120日間フリートライアルは、店舗に足を運ばずに自宅で気軽に試せる点が魅力です。マットレス選びは実際に寝てみないとわからないことが多いため、短時間の試し寝では判断しにくいポイントもあります。自宅でじっくり試せることで、本当に自分に合った寝具かどうかを確かめることができます。

特に、マットレスは大型の商品であり、店頭で試す際には「他のお客さんの目が気になる」「短時間では寝心地がわからない」などの不安を抱えることもあります。ネルマットレスのトライアルなら、普段と同じ環境で使用できるため、寝返りのしやすさや朝起きたときの体の軽さなど、リアルな寝心地を確認することが可能です。

また、購入手続きもオンラインで簡単に完了し、配送日を指定できるため、忙しい方でもスムーズに利用できます。返品を希望する場合も、自宅で手続きを進めることができ、わざわざ店頭へ持ち込む必要がないのもメリットの一つです。マットレス選びに失敗したくない方にとって、ネルマットレスのフリートライアルは非常に便利な制度といえるでしょう。

ネルマットレスは送料無料！

ネルマットレス（NELL）は、注文時の送料が無料であるため、余計なコストを気にせず気軽に試せるのが魅力です。マットレスは大型商品であり、通常の寝具店では配送に高額な送料がかかることが一般的ですが、ネルマットレスなら全国どこでも無料配送のため、遠方に住んでいる方でも手軽に購入できます。

さらに、返品する際の回収費用も無料のため、万が一寝心地が合わなかった場合でも安心して返品できるのが大きなメリットです。多くの寝具店では、返品時の送料は購入者負担となるケースが多いですが、ネルマットレスならその心配がなく、完全にリスクフリーで試せるのが特徴です。

また、配送時は圧縮梱包されており、玄関先まで簡単に搬入できるようになっています。受け取りから設置までスムーズに行えるため、配送の手間がなく、気軽に試せる環境が整っているのもネルマットレスの強みです。

店舗に出向く手間が省ける！

ネルマットレス（NELL）はオンライン販売に特化しており、店舗に足を運ぶことなく、自宅でゆっくりと寝心地を試せるのが大きなメリットです。

通常の寝具店では、短時間の試し寝しかできず、限られた時間の中で購入の決断をしなければなりません。しかし、ネルマットレスのトライアル制度を活用すれば、自分の生活リズムや実際の睡眠環境の中で、じっくりと寝心地を確かめることができます。

また、店舗での試し寝は周囲の目が気になったり、店員に気を使ったりして、落ち着いて判断できないこともありますが、自宅で試すことで、普段と同じ寝具やパジャマを使用し、リラックスした状態で寝心地を確かめられるのも大きなメリットです。さらに、わざわざ外出する必要がないため、忙しい方や遠方に住んでいる方でも気軽に試せるのもネルマットレスならではの利点と言えます。

自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる

ネルマットレス（NELL）は、購入から返品までの手続きがすべてオンラインで完結するため、手軽に試すことができます。一般的な寝具店では、購入の際に店舗へ出向き、支払い手続きを行い、さらに配送の手配をしなければなりませんが、ネルマットレスならスマホやパソコンから簡単に注文でき、最短数日で自宅に届くのが魅力です。

さらに、返品手続きも公式サイトの「返品依頼フォーム」から申し込むだけで完了するため、複雑な手続きをする必要がありません。返品を希望する場合は、依頼フォームに必要事項を入力し、指定された日時に回収業者がマットレスを引き取りに来るため、手間を最小限に抑えることができます。

オンラインでの購入に不安を感じる方もいるかもしれませんが、ネルマットレスのフリートライアル制度なら、返品が無料でできるため、実店舗での購入と比べても安心して試せるのが大きな特徴です。

フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる

ネルマットレスのフリートライアルでは、1枚だけでなく、複数枚を同時に注文することが可能です。これは、家族で異なるサイズや寝心地を比較したい場合や、異なる環境で試してみたい場合に非常に便利な仕組みです。

例えば、夫婦で「シングル2枚を並べるか、クイーンサイズを1枚にするか」を試したい場合、実際に両方の組み合わせを注文して比較することができます。また、家族でそれぞれ別のサイズを試し、「誰にどのサイズが合うのか」を確かめながら決めることも可能です。さらに、寝室と別の部屋で使い比べることで、環境による寝心地の違いを確認することもできます。

また、まとめて注文した場合でも、返品の際は個別に対応できるため、気に入ったものだけを残すことができます。こうした柔軟な対応が可能なのは、ネルマットレスのフリートライアルならではの魅力です。家族みんなで納得のいくマットレスを選べるのは、ほかのブランドにはない大きなメリットといえるでしょう。

さまざまなサイズをまとめてお試しできる

ネルマットレス（NELL）のフリートライアルでは、複数のサイズを同時に試すことが可能です。サイズ選びで迷っている場合、例えばシングルとセミダブルを同時に購入し、実際に使い比べた後に、自分に合わなかったサイズのみを返品することができます。

この制度を利用すれば、寝室のレイアウトやベッドフレームとの相性を確認しながら、最適なサイズを選ぶことができるため、サイズ選びに失敗するリスクを大幅に減らせます。また、特に寝返りを打ちやすいマットレスを求める場合、実際に寝てみることで、自分にとって最適な寝心地を選べるのも大きな魅力です。

返品時の手続きも簡単で、オンラインの返品フォームから申し込みをするだけで、不要なサイズを返送することができます。サイズ選びに迷っている方にとって、複数の選択肢を同時に試せるこの制度は、大きなメリットとなるでしょう。

家族みんなでお試しができる

ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルは、家族全員でじっくり試すことができるため、それぞれの寝心地を確認しながら購入を検討できるのも魅力です。

特に、夫婦や子供と一緒に寝る場合、寝返りを打ちやすいか、隣で寝ている人の動きによる振動が気にならないかなど、実際に使用してみないと分からない点が多くあります。ネルマットレスは独立したポケットコイルを採用しているため、隣で寝ている人の動きが伝わりにくく、快適な睡眠環境を維持できる設計になっています。

また、家族の中で異なるサイズを試したい場合も、複数のサイズを同時に購入し、それぞれ試したうえで合わないものを返品することが可能です。家族全員で使うマットレスだからこそ、実際に試しながら全員が納得できる商品を選ぶことができるのは、ネルマットレスのフリートライアル制度ならではの大きなメリットです。

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ネルマットレス(NELL)の返品に関する疑問解決！よくある質問と注意点を丁寧にまとめました

ネルマットレス（NELL）の返品を検討する際、多くの購入者が直面する課題の一つは、返品条件を十分に理解していないことです。返品は購入者に優しい制度ではありますが、注意すべきポイントを押さえる必要があります。

たとえば、返品が可能になるのは商品到着後15日目以降120日目までの間です。この期間を過ぎてしまうと返品が認められないため、日付の管理が重要です。また、マットレスが汚れている、破損している場合には返品対象外となるため、取り扱いには十分な配慮が必要です。

さらに、返金処理には商品の状態確認が必要であるため、少し時間がかかる場合もあります。この過程で不安に感じる方もいるかもしれませんが、公式サイトのサポートチームに問い合わせることで状況を確認し、安心感を得ることができます。

返品手続きが円滑に進むためには、事前に条件を確認し、マットレスの状態を適切に保つことが重要です。

ネルマットレスは本当に腰痛を軽減できるの？

ネルマットレスは、腰への負担を軽減するよう設計されており、腰痛の改善を期待する方に適した構造になっています。特に、センターハード構造により腰部分のサポートを強化し、正しい寝姿勢を保ちやすくなっているのが特徴です。これにより、腰への余計な沈み込みを防ぎ、寝ている間の負担を和らげる効果が期待できます。

ただし、腰痛の原因は人それぞれ異なり、マットレスを変えただけで劇的な改善が見られるとは限りません。例えば、日中の姿勢の悪さや運動不足、ストレスなどが影響している場合、ネルマットレスを使用することで寝ている間の負担は軽減されるものの、根本的な解決には生活習慣の見直しも必要になることがあります。

120日間のトライアルを活用すれば、実際に寝心地を試しながら、自分の体に合っているかどうかをじっくり判断することができます。腰痛が気になる方は、枕の高さや寝る姿勢もあわせて調整することで、より快適な睡眠環境を整えることができるでしょう。

ネルマットレスの寝返りしやすい設計とは？

ネルマットレスは、快適な寝返りをサポートするために工夫された構造が採用されています。寝返りは、長時間同じ姿勢を続けることで体にかかる負担を分散する役割を果たし、スムーズに寝返りが打てるかどうかは、睡眠の質にも影響を与えます。

ネルマットレスに使用されている高密度ポケットコイルは、体の動きに柔軟に対応するため、自然な寝返りをサポートします。特に、コイルが独立して動くことで、一部が沈み込みすぎることなく、適度な反発力を保ちます。そのため、寝返りのたびに余計な力を使わずにスムーズに体勢を変えられ、快適な寝心地が維持されます。

寝返りがしにくいマットレスを使用すると、肩や腰に負担がかかりやすく、朝起きたときに体がこわばっていることがあります。ネルマットレスの構造は、そうしたリスクを軽減し、より質の高い睡眠を提供するように設計されています。

アレルギー体質の人でもネルマットレスは安心して使える？

ネルマットレスは、アレルギー体質の方にも配慮した素材と構造を採用しており、安心して使用できるようになっています。マットレス内部の高密度ポケットコイルは通気性が良く、湿気がこもりにくいため、ダニやカビの発生を抑える効果が期待できます。

一般的に、アレルギーの原因となるのは、ハウスダストやダニ、カビなどの微粒子です。ネルマットレスは、湿気を逃がしやすい構造になっており、定期的にシーツやカバーを洗濯することで、アレルギーのリスクを軽減することができます。さらに、防ダニ・抗菌仕様の寝具と併用することで、より清潔な睡眠環境を維持することが可能です。

もしアレルギー体質でマットレス選びに不安がある場合は、ネルマットレスの120日間トライアルを活用し、実際に使用しながら体に合うかどうかを確認することができます。自宅で試せる安心感があるため、アレルギーが気になる方にもおすすめです。

ネルマットレスに化学物質や気になるニオイは含まれている？

ネルマットレスは、安全性を重視した製造が行われており、化学物質や臭いに関する心配はほとんどありません。ただし、新品のマットレスを開封した直後には、若干のにおいを感じることがあるかもしれませんが、これは使用されている素材の特性によるものであり、数日以内に自然に軽減されます。

ネルマットレスは、人体に有害な化学物質を含まないように厳格な基準で製造されています。そのため、ホルムアルデヒドなどの有害物質が心配な方でも安心して使用することができます。新しいマットレス特有のにおいが気になる場合は、開封後に風通しの良い場所でしばらく置いておくことで、より早く軽減されます。

長期間使用する寝具だからこそ、安全性は重要なポイントです。ネルマットレスは、快適さだけでなく、健康面でも安心して使用できるよう設計されているため、においや化学物質が気になる方にも適した選択肢といえるでしょう。

ネルマットレスの支払い方法｜分割払いは利用できる？

ネルマットレスは、一括払いだけでなく、分割払いにも対応しているため、購入時の負担を軽減することができます。公式サイトでは、クレジットカード決済を利用することで、分割払いのオプションを選択でき、自分の支払い計画に合わせた方法で購入することが可能です。

分割払いを選択すると、毎月の支払い額を抑えながらマットレスを購入できるため、一度に大きな金額を用意する必要がなくなります。特に、高品質なマットレスを導入したいけれど、予算の都合で一括払いが難しいという方にとって、分割払いは便利な選択肢です。ただし、利用するクレジットカード会社によっては分割手数料が発生することがあるため、事前に確認しておくことが重要です。

また、ネルマットレスは120日間の返品保証が付いているため、万が一寝心地が合わなかった場合でも、返品することで支払いを取り消すことができます。このように、支払い方法の選択肢が豊富であり、試してから判断できる仕組みが整っているため、安心して購入を検討できるのがネルマットレスの魅力です。

ネルマットレスのクーポン・割引・キャンペーンは併用可能？

ネルマットレスでは、定期的にクーポンや割引キャンペーンが実施されていますが、基本的に複数の割引を同時に適用することはできません。例えば、セール価格で購入する場合、追加のクーポンコードを適用できないことが一般的です。また、会員限定の特典やポイント割引がある場合でも、他の割引と併用できるかどうかはキャンペーンごとに異なるため、事前に条件を確認することが重要です。

最もお得に購入する方法としては、キャンペーン情報を公式サイトやメルマガ、SNSでチェックし、クーポンが使えるタイミングで購入することです。また、季節のセールや特定のイベント（ブラックフライデー、年末年始、新生活応援キャンペーンなど）では、大幅な割引が適用されることもあるため、購入時期を工夫することでよりお得にネルマットレスを手に入れることができます。

もし適用できる割引が複数ある場合は、どれが最もお得になるのかを比較し、最適なタイミングで購入するとよいでしょう。公式サイトのFAQやカスタマーサポートに問い合わせることで、最新の割引情報や併用可能なクーポンの詳細を確認するのもおすすめです。

ネルマットレスの120日トライアル｜返品方法を詳しく解説

ネルマットレスは、120日間のトライアル期間を提供しており、実際に使用しながら寝心地を確認することができます。もし寝心地が合わなかった場合、返品手続きを行うことで全額返金を受けることが可能です。

返品の流れはシンプルで、まずカスタマーサポートへ連絡し、返品の意思を伝えます。返品申請が受理されると、回収業者が自宅へ訪問し、マットレスを引き取ります。ただし、玄関先までマットレスを搬出する必要があるため、大型サイズの場合は家族や友人に手伝ってもらうとスムーズです。

マットレスを返品する際には、清潔な状態であることが求められます。汚れや破損があると返品を受け付けてもらえないことがあるため、日頃から防水シーツを使用するなど、丁寧に扱うことが重要です。返品が完了すると、購入時の決済方法に応じた形で返金が行われます。通常、返金処理には数日かかるため、手続きの進行状況を確認しながら待つとよいでしょう。

ネルマットレスの返品時に送料は必要？

ネルマットレスの120日間トライアル期間内での返品は、基本的に送料無料で対応されています。つまり、返品の際に追加の送料を負担することなく、回収手続きを進めることができます。

返品を希望する場合は、まずカスタマーサポートに連絡し、回収のスケジュールを調整します。指定された日に回収業者が訪問し、マットレスを引き取りますが、その際に玄関先まで運び出しておく必要があります。特にキングサイズやクイーンサイズなどの大型マットレスは重量があるため、搬出の際は事前に手伝ってもらう人を確保しておくと安心です。

ただし、マットレスに汚れや破損がある場合は返品が受け付けられない可能性があります。そのため、使用中はできるだけ清潔な状態を保つことが大切です。返品保証を活用する際は、トライアル期間をしっかり活用し、早めに判断することでスムーズな手続きを行うことができます。

ネルマットレスに最適なベッドフレームとは？

ネルマットレスを快適に使用するためには、適切なベッドフレームを選ぶことが重要です。マットレスの機能を最大限に活かすためには、しっかりとした支えがあり、通気性の良いフレームを選ぶとより快適な睡眠環境を作ることができます。

おすすめのベッドフレームとしては、すのこベッドが挙げられます。すのこ構造のフレームは通気性が高く、湿気がこもりにくいため、カビやダニの発生を防ぐ効果があります。また、ネルマットレスは高密度ポケットコイルを使用しているため、安定感のある頑丈なフレームを選ぶことも大切です。

ローベッドやフロアベッドに直接置く場合は、定期的にマットレスを立てかけて換気を行うことで、通気性を確保することができます。特に湿度の高い地域に住んでいる方は、通気性を意識したベッドフレームを選ぶことで、マットレスを長持ちさせることができます。ネルマットレスを長く快適に使用するために、自分のライフスタイルに合ったベッドフレームを選ぶことが大切です。

ネルマットレスのお手入れ方法｜長持ちさせるコツは？

ネルマットレスを長く快適に使うためには、適切なお手入れが欠かせません。マットレスは毎日使うものだからこそ、定期的なメンテナンスを行い、清潔な状態を維持することが重要です。

まず、通気性を確保するために、定期的にマットレスを立てかけたり、風通しの良い場所で陰干しをすることをおすすめします。特に湿気が多い季節には、部屋の換気を行い、湿気がこもらないようにすることが大切です。すのこベッドを使用することで、さらに通気性を向上させることができます。

また、シーツやカバーはこまめに洗濯し、マットレス本体の汚れを防ぐようにしましょう。防水シーツを使用することで、汗や飲み物のこぼれによるシミを防ぐことができ、マットレスを長持ちさせることにつながります。万が一汚れがついてしまった場合は、中性洗剤を使って部分的に拭き取ることで、清潔な状態を保つことができます。

ネルマットレスは高品質な素材を使用しているため、適切なメンテナンスを行うことで、長期間にわたって快適な寝心地を維持することができます。定期的なお手入れを意識しながら、最適な睡眠環境を整えることが大切です。

参照：よくある質問（NELL公式サイト）

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返品保証が魅力のマットレス比較！ネルマットレス(NELL)を選ぶべき理由を詳しく解説

返品保証付きのマットレスは多く存在しますが、その中でもネルマットレス（NELL）の返品制度は、利用者の安心感を重視した設計が特徴です。他社製品と比較すると、120日間のトライアル期間が提供されており、長期間にわたりじっくりと使用感を確かめられる点が大きな魅力です。

例えば、一般的な返品保証付きマットレスでは30日から90日程度のトライアル期間が主流ですが、ネルマットレスはその倍以上の期間を提供しています。これにより、使用者が寝心地に慣れるまでの時間や、季節を跨いでの使用感を確認できる点がメリットとなります。

さらに、返品時の送料が無料で、返金対応がスムーズである点も他社と比較した際の強みです。このような制度は、特に初めて高品質マットレスを購入する方にとって、金銭的なリスクを軽減する重要な要素となります。

返品保証が手厚いマットレスを検討している場合、ネルマットレスの制度は優れた選択肢と言えるでしょう。

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

ネルマットレス(NELL)の返品理由は？後悔しない注意点や返品できないケースも解説まとめ

ネルマットレス（NELL）を返品した理由として多く挙げられるのは、「寝心地が自分に合わなかった」という声です。特に、硬めの構造が特徴のネルマットレスは、柔らかいマットレスに慣れている方には違和感を覚えられることがあります。このため、返品を選ぶ方もいますが、14日間以上の使用で寝心地に慣れるケースも多く、最低限の試用期間をしっかり確保することが大切です。

また、返品できないと感じる理由の多くは条件未達が原因です。商品の到着後15日目から120日目までが返品可能期間であり、この期間を過ぎてしまうと返品は受け付けられません。さらに、商品が汚れていたり、破損している場合も返品対象外となるため、取り扱いには注意が必要です。

返品方法としては、公式サイトの専用フォームから申請を行い、サポートチームからの案内に従って手続きを進めます。送料は無料で、返金も迅速に対応されるため、安心して利用できます。こうした手順を把握し、条件を守れば、後悔のないスムーズな返品が可能です。

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